Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Cardiomed respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais informações podem ser coletadas durante a utilização do site, para quais finalidades elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

Ao utilizar nosso site, o usuário poderá fornecer ou gerar informações necessárias para navegação, realização de compras, atendimento e utilização dos serviços disponibilizados pela Cardiomed.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A loja virtual Cardiomed é operada por:

Biogênese Comércio de Artigos Médicos LTDA
CNPJ: 26.424.380/0001-85

Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na legislação, entre em contato:

E-mail: atendimento@cardiomed.com.br
WhatsApp: (41) 98821-7392

2. Dados que podem ser coletados

Durante a utilização do site ou realização de uma compra, podemos coletar dados necessários para prestação dos nossos serviços, incluindo:

• nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço de cobrança e entrega;
• telefone;
• e-mail;
• informações relacionadas ao pedido;
• produtos adquiridos;
• valores e condições da compra;
• informações necessárias ao processamento do pagamento;
• dados relacionados à entrega;
• histórico de atendimento;
• endereço IP;
• informações sobre navegador e dispositivo;
• páginas acessadas e interações realizadas no site;
• cookies e identificadores eletrônicos.

Os dados efetivamente coletados podem variar conforme a forma de utilização do site e os serviços utilizados pelo cliente.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja e ao relacionamento com o cliente, incluindo:

• identificar e autenticar o usuário;
• cadastrar e processar pedidos;
• processar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar a entrega dos produtos;
• prestar atendimento ao cliente;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação;
• analisar o funcionamento e desempenho do site;
• mensurar campanhas e ações de marketing;
• enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
• solicitar avaliações sobre a experiência de compra, quando aplicável;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando necessário, o tratamento será realizado com fundamento nas bases legais previstas na legislação brasileira aplicável, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

4. Compartilhamento de informações

Para que a Cardiomed possa operar sua loja virtual e cumprir as finalidades descritas nesta Política, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à realização das operações.

Isso pode incluir, conforme aplicável:

• plataforma de comércio eletrônico;
• intermediadores e instituições de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas responsáveis pela prevenção de fraudes;
• Correios, transportadoras e operadores logísticos;
• serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• plataformas de atendimento;
• serviços de emissão de documentos fiscais;
• ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
• plataformas de publicidade e marketing;
• serviços de avaliação da experiência do consumidor;
• fornecedores de tecnologia utilizados pela Cardiomed.

O compartilhamento é realizado de acordo com a finalidade necessária para a prestação dos serviços e observando a legislação aplicável.

A Cardiomed não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto.

5. Google e serviços relacionados

A Cardiomed utiliza ou poderá utilizar serviços fornecidos pelo Google para funcionalidades relacionadas à operação, análise, publicidade, desempenho, mensuração e avaliação da experiência de compra.

Esses serviços podem utilizar cookies, identificadores, pixels, tags, beacons da Web ou tecnologias semelhantes para coletar ou receber informações relacionadas à utilização do site.

Dependendo do serviço utilizado e das escolhas do usuário, informações poderão ser transmitidas ao Google para processamento conforme suas próprias políticas e termos.

6. Google Avaliações do Consumidor

A Cardiomed participa ou poderá participar do programa Google Avaliações do Consumidor, que permite ao cliente avaliar sua experiência após uma compra.

Para viabilizar o funcionamento desse programa, o Google poderá receber informações relacionadas à transação realizada no site da Cardiomed, conforme os requisitos do programa.

Essas informações podem incluir dados necessários para identificar e processar o convite de avaliação, tais como informações relacionadas ao pedido, data da compra, previsão de entrega, produtos adquiridos e outras informações necessárias ao funcionamento do serviço.

Quando aplicável, será apresentada ao consumidor a opção de participar do programa e receber do Google uma solicitação de avaliação sobre sua experiência de compra.

A participação na pesquisa de avaliação é facultativa.

Os dados recebidos pelo Google são tratados de acordo com os termos e a Política de Privacidade aplicáveis aos serviços do Google.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo do usuário durante a navegação.

A Cardiomed e fornecedores de serviços utilizados pela loja poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades, tais como:

• funcionamento do site;
• manutenção da sessão do usuário;
• carrinho de compras;
• segurança;
• prevenção de fraudes;
• armazenamento de preferências;
• análise de navegação;
• mensuração de desempenho;
• análise estatística;
• publicidade;
• avaliação de campanhas;
• personalização da experiência.

Terceiros que fornecem serviços utilizados pela Cardiomed, incluindo o Google, poderão colocar ou ler cookies no navegador do usuário ou utilizar tecnologias semelhantes, de acordo com suas próprias políticas e com a legislação aplicável.

8. Gerenciamento de cookies

O usuário pode gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado no site, pelas ferramentas de gerenciamento de consentimento.

Os navegadores normalmente permitem bloquear, excluir ou limitar determinados cookies.

A desativação de cookies essenciais ou necessários ao funcionamento do site poderá afetar determinadas funcionalidades, incluindo login, carrinho de compras e conclusão de pedidos.

As opções e procedimentos disponíveis dependem do navegador e do dispositivo utilizado pelo usuário.

9. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento.

Os dados necessários ao processamento financeiro poderão ser fornecidos diretamente a esses prestadores.

A Cardiomed utiliza apenas as informações necessárias para acompanhamento e gerenciamento das transações, de acordo com a estrutura tecnológica e o meio de pagamento utilizado.

10. Entregas

Para realizar a entrega dos produtos, determinadas informações poderão ser compartilhadas com os Correios, transportadoras, operadores logísticos ou outros prestadores responsáveis pelo transporte.

Essas informações podem incluir nome do destinatário, endereço, telefone e demais dados necessários para identificação e realização da entrega.

11. Segurança das informações

A Cardiomed adota medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

12. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou para exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade e dos períodos obrigatórios de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

13. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, nos casos previstos em lei;
• portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento informados nesta Política.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de eliminação quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.

14. Comunicações

A Cardiomed poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações necessárias ao processamento e acompanhamento de pedidos, atendimento, entrega, segurança, troca, devolução e outras comunicações relacionadas à relação comercial.

Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e os mecanismos disponibilizados ao usuário para gerenciamento de suas preferências.

15. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou utilizar serviços mantidos por terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de tratamento de dados.

Recomendamos que o usuário consulte essas políticas ao utilizar serviços externos.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados pela Cardiomed, em nossos procedimentos internos ou nas funcionalidades da loja.

A versão atualizada será disponibilizada neste site.

17. Contato

Para dúvidas sobre esta Política, tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos relacionados à privacidade, entre em contato:

Cardiomed – Biogênese Comércio de Artigos Médicos LTDA
CNPJ: 26.424.380/0001-85
E-mail: atendimento@cardiomed.com.br
WhatsApp: (41) 98821-7392

Última atualização: setembro de 2026.